Sain hyvää palvelua odottamatta!
Ei voi olla totta.
Soitin juuri vakuutusyhtiön asiakaspalveluun. Jouduin tekemään yhden valinnan, jonka jälkeen puheluuni vastattiin välittömästi.
Saamani palvelu oli erittäin ystävällistä. Lisäksi ohessa päivitettiin puuttuneita yhteystietojani.
Olen ihan puulla päähän lyöty.
Nyt vakuutusyhtiö ansaitsee maininnan.
Kommentit (6)
Ilman muuta annan positiivista palautetta. Olen erittäin vakaasti sitä mieltä, että hyviä asioita tekevistä ihmisistä ja yrityksistä pitää puhua ja kannustaa ihmisiä käyttämään näiden palveluja.
Tämä on tärkeää, jos haluamme pysyä mukana kansainvälisessä kilpailussa.
Palvelu, palvelu, palvelu.
Maksut, maksut, maksut.
Sekä tietenkin korvaukset, korvaukset, korvaukset.
Sitten kun menee joskus kehumaan jotakin, heti saa silmillensä.
Tottakai vakuutuksista pitää maksaa. Ehkä sieltä voi joskus saada korvauksiakin.
Minä ainakin maksan mielelläni hieman enemmän hyvästä palvelusta kuin "halvimmasta" ei-palvelusta.
Tietysti aina on olemassa tuo hintakipuraja jossain kohtaa.
Maailmahan paranee suunnattomasti järjettömällä valittamisella. Vai mitä?
Keväällä vakuutusyhtiössä kuulin kuinka vanhempi naishenkilö valitti asiakaspalvelijalle maksaneensa vuosikymmeniä erilaisia vakuutusmaksuja saamatta koskaan penniäkään takaisin. Kuinka onnekasta! Ei onnettomuuksia, ei sairauksia! Sitä ei vaan aina ymmärrä...
Ei silti. Kyllä tänne blogimaailmaankin mahtuu järjetöntä valitusta. Vaikka kuinka paljon. Ja saakin mahtua. Valituksesta saattaa kummuta aivoriihen tuotteita. Yllättäen. Ihan näin äkkiä ajatellen vakuutusyhtiöt voisivat juhlistaa näkyvämmin "hyvää, onnekasta asiakasta" vuosien jälkeen. Pienet keskittämisalennukset kun jäävät aikalailla huomiotta tai ne eivät oikeastaan tunnu miltään. Vakuutusyhtiö voisi lähettää vaikkapa pyyhkeen 20 vuotta vakuutuksia maksaneelle ja korvauksianostamattomalle Irmalle. Saisi Irma tuulettaa hyvää onneaan...et silleen....